О ГАРАНТИИ на автомобили

О ГАРАНТИИ на автомобили

Покупка автомобиля в жизни каждого из нас событие, бесспорно, важное. Все, без исключения, используют авто как средство передвижения, и некоторые вдобавок как способ самовыражения. Так или иначе, все мы хотим получать от езды максимум удовольствия.
Как правило, после покупки, возникает потребность в некоторых доработках для того, чтобы добиться максимального комфорта и безопасности.
Думаю, многим из нас приходилось слышать от менеджера салона, где покупается автомобиль, что в период гарантийного обслуживания, нигде, кроме СТО продавца, ничего нового на автомобиль устанавливать нельзя. А это, как правило, сигнализации, музыкальные установки, парктроники, аксессуары, тонировка, шумо и виброизоляция, дизайн интерьера и экстерьера. В противном случае теряется гарантия на весь автомобиль. В сочетании с неминуемым стрессом при оформлении покупки, когда еще неожиданно объявляются новые суммы к оплате, о которых раньше «забыли» сообщить, эта угроза попадает прямо в точку – большинство платит в два – три раза дороже за «дополнительное предпродажное оборудование», получая взамен зачастую не совсем то, что хотелось бы.
Монополия – это, бесспорно, вещь сладкая (для монополиста, конечно). Однако с ней можно и нужно бороться, особенно тем, кто умет считать свои деньги. Немного проанализировав, систематизировали, и вот, что получилось.
Начнём с того, что вышеупомянутый менеджер, на просьбу покупателя повторить своё высказывание письменно – в виде официального документа — скорее всего найдёт не одну причину это не делать.
Поскольку это противоречит порядку гарантийного ремонта или гарантийной замены дорожных транспортных средств, вступившему в силу 20 января 2005 года, который говорит в п.11:
«Споживач забезпечує експлуатацію ДТЗ згідно з вимогами експлуатаційної документації. У разі виходу ДТЗ з ладу, внаслідок порушення споживачем вимог експлуатаційної документації на ДТЗ, проведення модернізації ДТЗ, його технічного обслуговування чи ремонту поза сервісними пунктами, вказаними у Сервісній книжці, а також у разі відсутності передбачених Виробником пломб на ньому, Споживач втрачає право вимагати виконання Виробником (продавцем) гарантійних зобов’язань щодо його ДТЗ. »
Заметили? В полном соответствии со здравым смыслом, автомобиль (или его система, узел) должен выйти из строя вследствие (а не после) определённых действий потребителя. И только тогда потребитель лишится гарантии, и опять таки – только на данный случай.
Теперь еще один момент. «Гарантійні зобов’язання виробника (продавця). Гарантійний термін експлуатації, а також умови за яких вони втрачають силу, наводяться в експлуатаційній документації на ДТЗ або в Сервісній книжці, якщо інше не визначено в договорі купівлі – продажу ДТЗ» . Акцентируем внимание на слове «ЯКЩО»…
Выходит, очень будет полезно перед покупкой автомобиля, попросить для изучения договор купли – продажи, а также условия гарантии конкретного дилера. Если договор ущемляет Ваши права, вполне разумно будет попросить продавца внести удовлетворяющие изменения. В конце концов, по многим маркам автомобилей, работает не один салон, можно пойти и поинтересоваться договором у других.
Нашли законопослушного продавца, купили машину, поставили не в салоне, к примеру, магнитолу. Настал случай подозрения на гарантию (по утрам не заводится). Покупателя не могут с порога отправить «в сад», а обязаны составить рекламационный акт, а в случае несогласия с его результатами, провести экспертизу (пп. 29 и 30). При этом время на стороне покупателя – согласно п.23 «Граничний термін виконання гарантійного ремонту ДТЗ 14 днів. Інший термін має бути погоджений сторонами». Не лишним будет для ознакомления с рекламационным актом захватить с собой специалиста, а идеально, человека, установившего Вам данное оборудование, зачастую общение двух технических людей снимает все вопросы. Вышедший из строя блок заменен, ошибка устранена за счёт покупателя или установщика. Дальше поломался, к примеру, переключатель поворотов, а тут уже гарантия продолжается, и попытка отказать не проходит. Ну и в тяжёлом случае – суд и заявление в общество по защите прав потребителей.
Ещё один тяжёлый момент – потеря времени и нервных клеток. Но тут есть пару советов. Например, взять на это время машину на прокате, ездить на такси, которое выдаёт чеки, взять нужную справку у врача – это всё пригодится в суде.
Ну и конечно лучше всего, по вопросам дополнительного оборудования своего любимого автомобиля обращаться в опытную фирму, а именно в Хаммер – Центр. Имея многолетний опыт в решении подобных вопросов, мы поможем сэкономить время и деньги, а главное — нервы. Кроме того, не обидим ассортиментом предоставляемой продукции и услуг, а также качеством проделанной работы.
В виде короткой памятки будущему покупателю всё выше сказанное можно подытожить следующим образом:
1. До покупки:
— ознакомиться с типовым договором купли – продажи автомобиля в выбранном автосалоне и прайс — листом на дополнительное оборудование в соответствии со своими планами;
— сравнить этот прайс – лист с возможностями, уровнем ответственности и ценами специализированных фирм, сделать правильный выбор;
— если выбор сделан в пользу автосалона – дальше не читать. Если нет:
— написать и зарегистрировать запрос в автосалон о возможности докомплектации автомобиля в Хаммер – Центре. Закон устанавливает срок для ответа. Если он не получен, или получен отказ – мы с радостью с такой новостью обратимся в антимонопольный комитет или в общество любви к потребителю.
2. После покупки:
— «обмыть» приобретение;
— сделать с машиной всё, чего душа желает (в пределах разумного конечно).
— получать удовольствие от езды на любимом авто.

Вопрос + ответ

Многих автомобилистов при установке ГБО смущает возможность потерять гарантию. Вроде бы газ хочется поставить на новую машину, чтобы начать экономить как можно быстрее, с другой стороны – а вдруг что-то случится, и тогда перспектива проводить ремонт новой машины за свой счет портит все прелести топлива за пол цены. Мы попробовали разобраться в этой теме и сделать это максимально независимо.

Теряется ли гарантия на автомобиль при установке ГБО?

Многих автомобилистов при установке ГБО смущает возможность потерять гарантию. Вроде бы газ хочется поставить на новую машину, чтобы начать экономить как можно быстрее, с другой стороны – а вдруг что-то случится, и тогда перспектива проводить ремонт новой машины за свой счет портит все прелести топлива за пол цены.
Если задать в интернете запрос «потеря гарантии при установке ГБО» сразу вылезает обилие сайтов самих компаний производителей ГБО, а так же компаний установщиков. Разумеется в них вы найдете только однобокое мнение, что «никакой потери гарантии» мол нет, но согласитесь, что это не вызывает особого доверия.
Попробуем рассказать как всё это обстоит на самом деле с некой независимой позиции.
Для начала общий принцип, как это работает:
В первую очередь есть некоторые законы, и кто бы что не писал в договорах продажи, условиях гарантии и т.п. – ничего не может противоречить этим законам. Этот принцип касается не только ГБО и автотемы, а вообще всего, с чем вы можете столкнуться в жизни помните об этом.
Здесь нас интересует закон о защите прав потребителей, так его 16 статья:
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
И повторим еще раз, т.к. это важно — много где еще, а не только в авто теме, продавец любит понаписать кучу условий в договоры, по которым откажется вам возвращать деньги или что-то такое подобное, но это опять же не имеет смысла, если идет в разрез с законом, который превыше всех договоров. Учитывайте это.

Как это работает на практике?

1. Запросить у менеджера официальный письменный ответ. Он будет содержать что-то типа: «на авто установлено ГБО, поэтому оно лишается гарантии».
2. Провести независимую автотехническую экспертизу, которая покажет, что ГБО тут не при чем.
3. Написать претензию дилеру, приложив документы с требованием провести необходимый ремонт, а так же возместить стоимость экспертизы.
4. В случае отказа по предыдущему пункту – обратиться в суд, дополнительно затребовав сумму морального ущерба, чтобы компенсировать потерянное время.

Важный момент: у вас должны быть на руках все сертификаты на оборудование, а так же документы установочного центра. Если вы купили ГБО на авито и поставили его сами в гараже, то это может сильно осложнить процесс, а то и сделать невозможным гарантийный ремонт.
Эти же сертификаты помогут вам, в случае если вдруг экспертиза покажет, что виной всему было ГБО: если оборудование сертифицировано, значит навредить оно само по себе не может, поэтому претензию уже можно нести не дилеру, а в сервис, где вы ставили ГБО.
Насколько важна регистрация ГБО в этом случае? Сложно сказать, вроде как про нее нигде не было в решениях судов, как в одну так и в другую сторону, которые удалось сходу найти в интернете, но если она у вас будет — то это еще одна экспертиза (предварительная) в которой написано, что на эту машину можно поставить вот это оборудование. И вторая экспертиза,, что именно это и было сделано по факту. Это так же может сыграть на вашей стороне, как никак документ.

Какая практика?

На деле дилеры всё это отлично знают, поэтому как правило, если вы идете по гарантии с чем-то реально не связанным с установкой ГБО, то вам сходу без всяких экспертиз сделают ремонт. Дилерам не нужны лишние расходы, которые они понесут, зная что неправы в этой ситуации.
Чтобы убедиться в том что оно так и есть, попробуйте задать в поиске запрос не «лишение гарантии при установке ГБО», а «лишение гарантии при установке ГБО суд» и вы без труда найдете несколько судебных решений, где люди действовали именно по такому алгоритму, и даже в случае, когда неисправность касалась двигателя (например заклинил коленвал) – экспертиза давала ответ, мол ГБО тут не причем и автомобиль проходил ремонт бесплатно, а владельцу возмещались все дополнительные расходы + моральный ущерб.

Пример решения суда, которое вот так вот находится (случай, где заклинил коленвал в двигателе):

(если лень читать оригинал — там все вернули владельцу + еще 10 тысяч сверху компенсацию морального вреда за потраченное время)

Гарантия теряется при установке сигнализации

«Подводные камни: дополнительное оборудование

Почему люди покупают новые автомобили? Во многом благодаря гарантии. Человек уверен, что если в течение гарантийного срока его дорогостоящая покупка сломается, ему ее отремонтируют бесплатно. Но может ли продавец требовать от покупателя устанавливать дополнительное оборудование только в определенном месте? Чаще всего подобные ситуации возникают при установке сигнализации, наличие которой является одним из условий при оформлении страхового договора на автомобиль, и это тот случай, когда покупатель не может откладывать решение на неопределённый срок. Очевидно, что при покупке автомобиля сигнализация не является его частью (хотя за редким исключением входит в штатную комплектацию), но нужно помнить, что её установка – право покупателя.

Очень часто потребителю при покупке нового автомобиля в автосалоне предлагают, а, вернее, убедительно рекомендуют установку автосигнализации и дополнительного оборудования именно в этом автосалоне. При этом, как правило, выбор оборудования ограничен; стоит оно дороже, чем в магазинах, а установка обойдется еще дороже, чем в любом сервисе.

Если покупатель упорствует в своем желании не пользоваться дополнительными услугами в этом автосалоне, для пущей убедительности продавец «предупреждает» о прекращении гарантии на автомобиль или его узлы. Некоторые из дилеров говорят, что гарантия не будет распространяться на электрику и электронику автомобиля. При этом, как правило, при установке дополнительного оборудования работу выполняет не фирма-автопродавец, а другое юридическое лицо (об этом покупатель узнает, только оплачивая работу).

Также иногда в самом гарантийном обязательстве предусматривается, что установка дополнительного оборудования не у официальных дилеров (хотя, что такое официальный дилер?) может привести к потере гарантии. Однако эта фраза, по сути, является просто предупреждением быть внимательным, и отнюдь не означает безусловный отказ в гарантии – это будет противоречить Закону «О защите прав потребителей».

Закон «О защите прав потребителей» не допускает навязывания дополнительных платных услуг, за что предусмотрена имущественная ответственность продавца: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными. Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным. Если же нештатное оборудование было установлено без вашего согласия и продавец требует произвести дополнительную оплату, вы вправе отказаться от исполнения договора или потребовать возмещения понесенных лишних затрат Закон«О защите прав потребителей». Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц — от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

При этом гарантийные обязательства продавца и изготовителя устанавливаются в гарантийных обязательствах на автомобиль. Если при обращении потребителя к продавцу в случае какой-либо поломки он посчитает, что она не относится к гарантийному случаю, или возникла в связи с ненадлежащей установкой сигнализации, то в этом случае покупателю придется оплатить ремонт. Однако в этом случае, при наличии надлежащего оформления документов (акта экспертизы) он вправе в порядке регрессного требования обратиться за возмещением ущерба, возникшего при поломке, к установщику сигнализации и продавцу автосигнализации в случае наличия ее дефекта. Кроме того, покупатель, вправе не согласиться с проведенной автосалоном экспертизой о том, что в поломке виновата автосигнализация или ее неправильная установка.

Тем самым для покупателя важно при покупке и последующей установке сигнализации заключать соответствующий договор, сохранять чеки, выбирать организацию, устанавливающую сертифицированную продукцию.

Аналогичной точки зрения придерживаются многие автосалоны при разъяснение данного вопроса на своих сайтах, так, «автосалон не может диктовать покупателю, где и как ему ставить дополнительное оборудование на свой автомобиль. Это право покупателя. Мы можем только рекомендовать покупателю ставить его на наших дилерских центрах, т.к. считаем, что так для вас может быть удобнее: вы получаете автомобиль сразу со всем оборудованием. После самостоятельной установки оборудования автомобиль не будет снят с гарантии автоматически, но если автосалон докажет, что неисправность автомобиля была вызвана некорректной установкой и, только тогда конкретная гарантийная причина может быть нами опротестована и вы будете иметь возможность разобраться со своим установщиком».

В случае возникшего спора о снятии с гарантии покупатель при положительном его решении обладает возможностью возмещения не только стоимости ремонта, но неустойки (за весь период спора), а также морального вреда. Кроме того, при правильном оформлении претензии, автосалоны стараются решать возникающие споры во внесудебном порядке.

Таким образом, на основании Закона «О защите прав потребителей» ни один автосалон не может лишить владельца заводской гарантии при установке сертифицированного оборудования. Гарантия на электрооборудование, установленное на машину, не распространяется только в том случае, если будет доказано независимой экспертизой (оплачиваемой дилером), что поломка той или иной системы произошла по вине установившего оборудования центра.

Кроме того, многие автосалоны называют себя официальными, эксклюзивными дилерами, но при этом кроме «документа в рамке» при входе в автосалон иных доказательств дилерства может и не быть – поскольку дилерами иногда именуется просто посредники, заключившие не дилерский договор, а договор купли-продажи (поставки). По сути, дилер – это юридическое или физическое лицо, выполняющее посреднические функции при сделках купли-продажи товаров от своего имени и за свой счет. Кроме того, дилер обязан поддерживать на высоком уровне обслуживание покупателей и общение с ними, так как через дилеров формируется устойчивое отношение покупателей к самому производителю, что в конечном итоге влияет на уровень спроса. Но самое главное – то, что дилер обязан выполнять послепродажное обслуживание, осуществляя гарантийный и послегарантийный ремонт проданных автомобилей. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно для покупателя товаров и должен быть оплачен дилеру производителем. Следовательно, между дилером и производителем должен быть заключен отдельный договор о проведении ремонта (с этими бумагами также можно ознакомиться при покупке автомобиля), либо условия об этом должны быть включены в текст дилерского договора. В таком случае продавец является еще и уполномоченной изготовителем организацией, хотя продавец редко совмещает данные функции.

Дилер или автопроизводитель не вправе ограничивать покупателя при установке сигнализации. С другой стороны, покупатель должен понимать, что установка сигнализации влечёт за собой модификацию как минимум электрических цепей автомобиля, а значит – должна производиться сертифицированным сервисным центром. Отказ в гарантийном ремонте по какой-либо неисправности при наличии конструктивных изменений производится только в случае наличия доказанной причинно-следственной связи влияния этого изменения на появление недостатка. В случае выхода из строя сигнализации, при установке не у официального дилера, владелец будет обращаться к предприятию, выполнившему эту установку. Если в результате некачественной установки сигнализации (при самостоятельной установке) произойдет оплавление жгутов проводов, возгорание автомобиля и т.д., то затраты на устранение данных недостатков будут отнесены на владельца автомобиля, в случае наличия доказанной причинно-следственной связи влияния этого изменения (установки) на появление недостатка.

Таким образом, никто не вправе запретить покупателю делать с его автомобилем все что угодно, в том числе устанавливать дополнительные охранные системы и оборудования не у официального дилера.

Установка сигнализации на авто в Краснодаре

Мы, Легион — Сервис обеспечим качественную установку сигнализации на автомобили жителям Краснодара, области и всего региона. Цена услуги оговаривается индивидуально и напрямую зависит от выбранного вида сигнализации и марки автомобиля.

Ремонт и установка сигнализации на авто

Установка сигнализации на авто должна производится профессионалами. Специалисты компании «Легион» имеют огромный опыт и могут оказать услугу — установка сигнализации на авто, цена которой самая выгодная.

• мы — АВТОРИЗОВАННЫЙ сертифицированный сервис ведущих производителей противоугонных систем
• осуществление монтажа только по инструкциям заводов-изготовителей
• подключение, монтаж по уникальной цене + обучение владельца пользованию оборудованием
• оперативная установка сигнализации на авто (Краснодар и др. города)
• гарантия на работу!

Достаточно указать автомобиль, какая нужна сигнализация и наши специалисты подберут и установят идеальный для вас вариант в соотношении цена-качество. Готовы уже сейчас обсудить детали по сотрудничеству? Подберем модель с учетом ваших требований и пожеланий.

Современная автосигнализация — технически сложное устройство, специально предназначенное для охраны автомобиля, его защиты от возможного угона, а также управления функциями комфорта дистанционно. Установка сигнализации позволяет владельцу транспортного средства поддерживать постоянную связь с автомобилем. Сегодня производители автосигнализаций пытаются сделать все, чтобы водителям несложно было контролировать ситуацию. Например, их размеры доведены до минимальных габаритов, а управляют охранной системой с обычного мобильного телефона или смартфона с OS Android или IOS.

Где купить сигнализацию на авто?

У каждого из нас есть выбор. Обратиться в специализированный автосервис «Легион» — значит сделать правильный выбор, мы являемся установочным центром, и наша репутация напрямую зависит от правильности подбора автосигнализации для определённого автомобиля в зависимости от требований владельца с последующей её установкой. Мы предлагаем современные и новые модели, отвечающие качеством и приемлемой ценой. Можно купить сигнализацию на авто, используя объявления на авито или интернет-магазинах, но учитывайте всегда то, что продавец не будет устанавливать её на ваш автомобиль и собственно вопрос о правильности выбора автосигнализации именно для вашего авто его не интересует. А гарантия на возврат автосигнализации при попытке её монтажа даже в случае, если она не подошла для вашего авто теряется. Мы предлагаем нашим клиентам совместную гарантию на автосигнализации (при заказе у нас ) и установку сроком 3 ГОДА!

Установить автосигнализацию самому?

Можно и самому! Или доверить установку сигнализации на авто неспециалисту, а знакомому, для которого это хобби или увлечение.

Получите гарантию? Сомневаемся, так как вряд ли непрофессионал сможет гарантировать защиту автомобиля с сигнализацией, повредить которую несложно, а отремонтировать без определенных навыков практически невозможно. Для установки сигнализации на авто необходимо хорошо знать специфику выбранной вами модели, особенности ее установки и т.д.

Из личного опыта, а он у нас более 11-лет, 99% автолюбителей, решивших что для установки автосигнализации не нужны особые знания, и они справятся сами или с товарищем, путь в итоге лежит в установочный центр к специалистам и платить как правило за переделку приходится уже больше, чем за установку.

В нашей автомастерской в Краснодаре опытные специалисты установят автосигнализацию с учетом марки вашего автомобиля, благодаря чему при возникновении чрезвычайной или опасной ситуации на мобильный телефон моментально будет отправлено SMS или голосовое сообщение.

У нас вы можете купить сигнализацию на авто с установкой. В интернет-магазине наших деловых партнеров всегда можно подобрать модель, соответствующую вашему бюджету и параметрам, которые необходимы.

Перед тем как купить автосигнализацию, рекомендуем ознакомиться с основными моделями, доступными на отечественном рынке автомобильного оборудования.

Основные виды автосигнализации на авто

Сигнализация устанавливается на авто с учетом его параметров. В Краснодаре вы можете подобрать и купить автосигнализации следующих видов:

• Автомобильные сигнализации с односторонней связью.

Это простые и недорогие модели, без жидкокристаллического экрана с минимальным набором функций.

• Автосигнализация с двухсторонней связью

Главное достоинство модели – возможность обратной связи. Модели укомплектованы брелоками с цветным дисплеем. Можно получать всю необходимую информацию о текущем состоянии автомобиля. Если будет открыт багажник или изменится температура воздуха в салоне автомобиля, то на дисплее сразу появится информация об этом.

• Сигнализация с автозапуском, двухсторонняя на авто.

Купить такую модель и установить можно на автомобиль с бензиновым двигателем или турбо дизелем. Сигнализация оснащена функцией быстрого дистанционного запуска по таймеру.

• Телематическая сигнализация.

Современная защита для авто с возможностью управления через интернет, используя мобильное приложение.

• Сигнализация с GSM/GPS модулем

Обеспечивает взаимосвязь между автомобилистом и транспортным средством посредством GSM связи и GPS/Глонасс спутников. Такая система не только мгновенно оповестит владельца о нарушении тревожных зон на любой из 4-х ваших запрограммированных номеров, но и с точность до 5-ти метров определит местоположение вашего транспортного средства. Только в нашей компании в Краснодаре вы можете заказать ремонт и установку сигнализации с GSM модулем на авто компаний Pandorа, Starline, Excellent и других.

• Автосигнализация с CAN модулем.

Относится к сигнализации премиум класса. Современные автомобили оснащаются различными блоками управления, которые передают информацию друг другу по высокоскоростной шине данных CAN. Для реализации многих функций (управления центральным замком, стеклоподъёмниками, поворотниками, цифровой блокировкой двигателя и т.д.), а также для считывания статусов (датчики открытия дверей, капота и багажника, информация о включённом зажигании и заведённом двигателе, состояние тревожных датчиков штатной сигнализации и т.д.) используется цифровой CAN модуль сигнализации. Ее установка требует особых знаний. Подходит для всех автомобилей, но перед установкой требуется обязательная консультация специалиста. Отличное качество и хорошо доработанный функционал гарантируют стопроцентную защиту от угона.

Чтобы установить сигнализацию на авто необходимо связаться с менеджерами нашей компании и уточнить детали, касающиеся подбора и выбора сигнализации на авто, цены на которую напрямую зависят от выбранного вами функционала.